Q＆A｜よくあるご質問

1.ご予約について

原則、WEB予約システムからの先着順となり、ご利用日の1か月前より予約スタートとなります。
予約締切は、ご利用日の3日前までとなります。但し、空きがある場合は、3日前を過ぎてもお電話にてご予約を承ることが可能です。

※日・祝の特別営業日の予約締め切り日は、ご利用日の3日前までとなります。3日前を切ってからのご予約の受付は承ることが出来ませんので、ご了承ください。

原則、WEB予約システムからの先着順となり、ご利用日の1か月前より予約スタートとなります。
予約締切は、ご利用日の3日前までとなります。但し、空きがある場合は、3日前を過ぎてもお電話にてご予約を承ることが可能です。

※日・祝の特別営業日の予約締め切り日は、ご利用日の3日前までとなります。3日前を切ってからのご予約の受付は承ることが出来ませんので、ご了承ください。

WEB予約システムからの先着順と当日現地受付の2種類ございます。
WEB予約の際はご利用日の1か月前より予約スタートとなります。（当日受付は空き状況次第となりますのでご注意ください。）
WEB予約締切は、ご利用日の3日前までとなります。但し、空きがある場合は、3日前を過ぎてもお電話にてご予約を承ることが可能です。

※日・祝の特別営業日の予約締め切り日は、ご利用日の3日前までとなります。3日前を切ってからのご予約の受付は承ることが出来ませんので、ご了承ください。また、パラソルテーブルが通常時と時間が異なりますのでご注意ください。

>ご予約は、WEB・事前予約は承っておりません。当日現地での受付のみとさせていただいております。

※1ヶ月前の例：7/10に利用予定。
→　6/10から6/11になった瞬間(0時になった瞬間）となります。

申し訳ございません。
ご予約の際に区画場所の指定は承ることができません。ご利用区画は当日受付にてご確認をお願いいたします。

複数区画をご予約の場合は、隣り合った区画でご用意させて頂きます。

申し訳ございません。
1部・2部・3部ともに連続での予約は原則お受けしておりません。特に長時間の飲酒は熱中症の危険性が高まる為、安全上の観点からご了承下さい。

区画数の減少→各種お問合せフォームよりお申込み下さい。但し、キャンセル期限には十分ご注意下さい。
区画数の増加→予約カレンダーよりお申込み頂き、予約フォームのメッセージ欄に[区画の追加予約]とご入力下さい。

お買い物前に、現地受付にて空き状況をご確認いただくことをお勧めいたします。10時受付開始・15時半最終受付時間となりますのでご注意ください。

区画・追加器材ともに予約の締め切りはご利用日の3日前までとなります。
※3日前の例：ご利用日7月20日→7月17日23:59まで となります。
※区画、追加器材に余裕がある場合は、ご利用日前日15：00まで、お電話にて追加変更をお受け致します。

※日・祝の特別営業日の予約締め切り日は、ご利用日の3日前までとなりますのでご注意ください。

ご予約いただいた区画の最大人数の範囲内であれば、人数変更のご連絡は不要ですので、当日そのままご来場ください。

ただし、最大人数を超えてしまう場合は必ず事前にご連絡ください。区画に空きがある場合は、区画の追加や変更にてご対応させていただいております。

※人数超過でのご利用は承ることができませんのでご了承ください。

※ただし、ソファー席についてはゆとりがあるため、+2名様までは超過料金で承る場合がございますのでお問い合わせください。

※日・祝の特別営業日の当日の人数変更に関しましては、当日受付の際にスタッフにご相談ください。
　当日人数追加による食材の追加は承ることができませんが、築地場外市場並びに築地魚河岸施設の各専門店以外からのお持ち込みも禁止となっておりますので、ご了承ください。

区画・器材ともにご利用3日前まで無料です。
天候事由等により会場側が、閉場を決定した場合は、一切キャンセル料金は発生致しません。
悪天候理由の場合は、ご利用規約ページに記載の悪天候基準を満たす場合のみ、前日15時までのご連絡で無料でのキャンセルが可能です。
※悪天候基準に関しては、ご利用規約ページをご確認ください。

上記、各期限を過ぎてからのキャンセルは、区画料金、追加器材料金ともにご予約料金の100%がキャンセル料金となります。(区画数減少含む)

区画に空きがあれば、当日のご利用につきましてもお受けしております。（ぶらり立ち飲み席は当日受付のみ）

※当日の急なご利用につきましては、事前にお電話いただけますと、器材の準備がスムーズになりますので、ご協力ください。
※ご来場前に必ず、定休日や休業条件、利用規約についてご確認ください。

※日祝特別営業については、区画、食材ともに完全予約制となります。ご注意ください

各種お問い合せコーナーに、キャンセル専用の申し込みフォームをご用意しておりますので、そちらのキャンセルフォームをご利用ください。
※必ず予約時の予約IDの入力が必要となります。
また、上記のキャンセルフォームについては、無料キャンセル期限である予約日の3日前まで、ご利用が可能です。
3日前以降のキャンセルにつきましては、お電話もしくは通常の問い合わせフォームにて承っております。

日・祝 特別営業のご予約を、やむを得ず3日前を切ってキャンセルとなる場合、食材に関しては当日BBQ場までお越し頂いてのお渡し、もしくは弊社で廃棄処分とさせて頂きます。食品安全管理上の理由からご郵送での対応は致しておりませんのでご了承ください。

2.サービス内容について

受付可能です。代表の方が受付（精算）を行っていただけましたら、規定時間より、区画の利用を開始していただけます。
お遅れてご来場の方が受付に来ていただく必要もございませんので、ご来場後、そのまま区画へ入られてください。

レギュラーサイト・ソファーサイトはご利用時間の30分前より、パラソルテーブル席はご利用時間の15分前より受付開始いたします。
受付終了後から、利用開始間までの間は準備作業に当てていただけます。
但し、規定時間までは木炭への着火等の利用開始はできません。

全ての区画で時間延長でのご利用はお受けしておりません。

食材につきましては、築地場外市場並びに築地魚河岸施設の各専門店で購入した物以外の持ち込みは禁止とさせて頂きます。
ドリンクについては、築地魚河岸施設内での販売品以外のお持ち込みはご遠慮ください。BBQ場でのアルコール販売並びに築地魚河岸内のフードコートや日本酒販売店、各所設置の自動販売機をご利用ください。
※幹事さま以外のお仲間が、ルールを知らず量販店やコンビニで購入したドリンクを持ち込まれるケースがございますので、ご注意ください。

※本BBQ広場では築地の賑わい創出をテーマにしておりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

盲導犬・介助犬・聴導犬を除き、ペットの入場はできません。予めご了承ください。

3.当日の利用方法について

お気軽に現地スタッフにお声がけください。無料でサポートさせていただきます。

雨天でも営業は行っております。雨天の場合ですと快適という状況ではございませんが十分BBQは可能です。
※パラソルテーブル席の日除けパラソルは雨天時には雨が吹き込んでしまう為、雨天時はしっかりしたテントで覆われたレギュラーサイトやソファー席サイトのご利用をお勧め致します。

※バーベキューの安全な実施が困難と判断される悪天候の場合は、閉場とさせていただいております。
※天候不良による閉場等のルールに関しては、利用規約をご参照ください。

BBQ広場では、氷や保冷剤の販売はございませんのでご了承ください。
生ものについては、冷却用の氷や保冷剤をご購入店でもらうようにしてください。また、築地魚河岸1F『築地魚河岸氷販』にてお買い求めいただくことも可能です。

会場指定の分別袋4種（1区画に付き、指定の分別ゴミ袋 各種1枚づつ計4枚）に分別していただき、お帰りの際にゴミ捨て場所にお持ちいただきましたら会場で回収いたします。
※瓶はBBQ終了時に直接ゴミ捨て場へお持ち下さい。

会場指定のゴミ袋以外のゴミは、お客さまにてお持ち帰りいただいております。

※分別されていないゴミ袋は、一切捨てる事が出来ません。必ず分別ルールを厳守の上、ゴミ捨て場へお持ち下さい。
※築地魚河岸施設内などの一般のゴミ箱には、BBQ場で発生したゴミは一切廃棄できませんのでご注意ください。
※原則、段ボールや発泡スチロールは廃棄できません。お持ち帰り頂くか、なるべく持ち込まないようにご協力ください。

はい。ご予約頂いた区画、追加器材料金は、当日受付にて現金でのみのお支払いとなります。
利用開始前の精算となりますので、必ず受付にお越しになる代表の方は、事前に現金をご用意の上お越し下さい。
いかなる理由であっても、後払い等にはご対応出来ませんので予めご了承下さい。
現金以外の、口座振込やクレジットカードでのお支払いには現在、対応しておりませんのでご注意下さい。

4.その他

申し訳ございません。現在バーベキューエリアには専用スペースのご準備がございません。ご迷惑をおかけいたします。
築地魚河岸 海幸橋棟(1F)・築地魚河岸小田原橋棟(1F)のお手洗いですとおむつ交換施設がございます。ご活用ください。

申し訳ございません。
安全上の観点から、火器の持ち込みはすべて禁止とさせて頂きます。
テーブルウェアなどの小物に付きましては、お持ち込み可能とさせて頂きます。（詳細は一度お問合せの上、ご確認下さい。）
※ただし、お持ち込みの小物等につきましては必ず責任を持ってお持ち帰りください。

申し訳ございません。
施設内に喫煙所はございません。
いったん魚河岸施設を出て左進行方向にある総合案内所の裏手に喫煙所がございます。

共用のシンクのご用意があります。
ただし、食材のカットや調理行為に関しては区画内で行っていただいております。(混雑緩和の為の対応となります。ご了承くださいませ。）

はい、ございます。
築地場外市場周辺の駐車場については、
・築地川第一駐車場(231台) 30分 200円 |築地魚河岸場外市場より徒歩：約1分
をご利用ください。